中国政府于2022年11月解除了严格的防疫清零政策，被几乎冰封三年的海外游客入境旅游市场终于迎来曙光。几乎所有人都觉得，被压抑了三年的热情和旅游渴望应该到了井喷时刻，特别是中国各旅游及服务相关部门。最起码，大家觉得当下海外游客入境中国的人数应该和疫情前，即2019年同期的数据持平。

可以理解一个彻底冰冻的市场即使解冻，也需要一段时间才能恢复，但目前看来，这个恢复来得尤其崎岖漫长。我注意到中国旅游机构发布的今年6月数据，距离解除清零政策已超过半年，数字却不理想。

按照上海市旅游局官网数据，从上海口岸和其他口岸入境上海的境外旅游人数，今年6月的数据比2019年疫情前，整体下降了57%，其中外国人入境人数尤为显著，下降了63%。

是不是全球旅游市场都那么惨不忍睹？好像也不是，新加坡的入境旅客人数已经恢复到疫情前的90%。也很少有国家滑落得像中国这么多的。有些具体旅游景点的外国游客，下降更是让人唏嘘。湖南省张家界国家森林公园是电影《阿凡达》中“浮山”的拍摄地，景色十分壮观，能给游客留下深刻印象。但截至5月中旬，这里的海外游客只有2万5600人次，而2019年前5个月的海外游客人数为50万人次。

中国大约有500万旅游从业人员，如果加上其他相关配套行业，人数更加庞大。一个健康蓬勃发展的海外入境游市场，不仅能满足游客美好的体验，也能成为经济增长的重要引擎，更关乎这几百万人的生计和饭碗。但到底是哪些原因阻挡了海外游客赴华旅游呢？

海外游客下跌原因何在

一、走低的意愿和兴趣。海外游客对中国入境游意愿和兴趣的降低，是很难用一个客观数据完全证明的论断。但用个人观察可以感受到，也可以从大数据分析的角度，海外旅游网站的点击率统计，佐证这个降低的现象。

为什么海外游客不像2019年那么愿意赴华旅游呢？这个是见仁见智的分析。个人觉得，一个大背景是中国和西方主要国家，在过去几年走入以牙还牙以眼还眼的强对抗周期，理性对话演变成一种不理性的互相厌恶情绪。这种情绪也从官方层面蔓延到民间层面，在其中又经过西方媒体一些刻意的扭曲和放大；加上中国政府官员不断爆出的丑闻和一些政治事件，进一步拉低了中国的国际形象，让一些海外游客望而却步。

二、麻烦的航班和签证。俄乌战争还在持续，中美之间的航班谈判迟迟没有结果，目前的直飞航班还是少过疫情前水平的20%。签证也是一个障碍，大部分国家来中国旅游须要办理签证，这个过程耗费很多时间和金钱成本。中国的外国游客主要来源国（日本、韩国、马来西亚、新加坡、美国、澳大利亚、加拿大）的护照，基本能免签去世界上大部分国家。

国际旅游的趋势是越来越轻松和随意，想走了抬腿就走。中国签证费力劳神的准备工作，会直接打消掉部分游客去中国旅游的计划。

三、坚硬的网络之墙。2023年与2019年比，一个重要变化是越来越多人养成手机依赖症，一小时不看社交软件，对很多人而言是很难的事情。然而中国是有网络防火墙的，外国游客常用的社交媒体，在中国都无法使用，这个不便在过去几年也越来越放大。我记得一个身边小例子，一个在欧洲长大的华裔孩子，随父亲回了趟中国，回欧洲后同学都和他说，你失踪了吗？怎么在网络上完全找不到你？孩子一脸无辜，不知从何作答。

中国为什么要建网络防火墙，我们不去讨论，但从技术手段而言，不限制海外游客手机访问境外网站，并不是复杂的事情。而且，这一堵墙堵住海外游客及时发出的照片和视频，也就堵住了中国旅游市场最好的宣传渠道。

四、一骑绝尘的中国手机应用。中国手机应用非常便利，日常生活的方方面面几乎全部依靠它。而且，4G和5G网络的发达，加上移动支付，使相当多的中国居民，可能很长时间没有接触到现钞了。但这些对一个初来乍到的海外游客，如坠云里雾里，手机应用对中国居民的便利性，却让海外游客在中国举步维艰。

五、高“贵”的门票价格。这个被批评很多了。我们做一个直观比较，新加坡圣淘沙岛是没有门票的，中国的普陀岛原本一直没有门票，但现在门票直接定在160元人民币（约30新元），节假日200元。美国的黄石国家公园门票价格为每辆车25美元（约33新元），有效期七天，七天内可以随意进出，不限车上人数；中国九寨沟门票为每人220元人民币，观光车还有90元。

中国地方政府涸泽而渔的定价策略，直接拉低中国旅游市场的吸引力，不论是对国内游客还是海外游客。这也是中国旅游市场常年近千亿美元逆差的重要因素——中国游客在海外旅游的消费，超过了外国游客在中国境内的消费。

六、激烈的国际竞争。努力吸引海外游客是很多国家的基本国策，尤其在目前经济相对停滞时期，旅游市场变成一个存量市场，国与国在旅游行业的竞争愈发激烈。中日韩三国历史文化的相似度，使得中国的旅游面临日本和韩国直接竞争。对很多西方人来说，东亚是一个地理文化概念，去中日韩的某个国家，对很多人来说没什么太大差别，至少在饮食和传统文化上。哪里服务好，空气好，方便（不用办签证），他们就去哪里。韩国在过去这些年已成长为流行文化输出大国，对年轻人的吸引力逐渐放大。日本近年也大力发展旅游业以缓解国内经济压力，外国游客人数从2012年的800万增加到2019年的3100万。但中国并没有看到强有力的举措。

中国有瑰丽的自然景观，悠久的人文历史，迷人的地域风情。从旅游者体验而言，中国有非常安全的治安环境，发达的交通网络，干净整洁的市容市貌，是性价比相当不错的旅游目的地。有这么多优势和条件，中国的海外游客入境游市场没理由做成如此现况。中国目前确实面临严峻的国际政治局面，但此刻更须要吸引海外游客。缺少海外游客，意味着中国失去一个向世界展示自己更好形象的机会。面对面的沟通永远是消除误解和偏见的最好方式。发挥自己的优势，正视自己的不足，坦诚面对挑战，中国入境游市场，花若盛开蝴蝶自来。

作者是在上海工作的新加坡人