香港警方捣破一个跨国诈骗集团，涉嫌假冒客户服务人员诈骗，涉款达6100万港元（1017万4400新元），拘捕11人，当中有六名马来西亚人，五名香港本地人。这是香港警方首次发现有跨国犯罪集团派遣成员到香港设立据点进行电话骗案。
综合香港电台，无线电视和香港商报等报道，香港警方首次发现有跨国诈骗集团在港设立据点，企图绕过电话卡实名制，让境外成员以“假冒客服”手法进行电话诈骗，共拘捕11人，包括六名马来西亚籍男子、三名本地女子及两名本地男子，年龄在20岁至67岁间。
警方以涉嫌“串谋诈骗”、“使用虚假文书”及“洗黑钱”罪将11人逮捕，并捣破四个行动据点。
警方通报称，该犯罪集团由4月至今干犯超过400宗同类型电话骗案，涉及金额超过6100万港元。
警方指，早前接获情报，指有马来西亚诈骗集团修改护照及身份证图片，在网上登记至少300张电话卡，用作“假客服”诈骗。而多名马来西亚籍男子4月起来港设立据点，购买及登记大量电话卡，利用俗称“猫池”的电话数据机，将电话讯号转为网络讯号供海外集团成员，假冒微信及抖音的客户服务人员。
这些“假客服”随机致电香港市民，声称他们买了网上保险及直播功能，不取消就会自动扣取数万元，还声称将电话转至金管局及银联中心，并制作假冒网站，令事主信以为真。
