红内裤被指严重掉色致过敏 胖东来致歉

有中国网民申诉，在爆火超市胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏后，胖东来发文说，已下架该内裤品牌系列产品，并对管理中存在问题致歉。

河南广播电视台旗下“大象新闻”报道，网友星期二（2月4日）发布视频称，在河南许昌胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏，并投诉处理过程感到不被尊重。

胖东来同日在抖音回应说，已成立专项调查小组，并对该品牌系列产品进行下架处理。

该网民也说，已与胖东来调查负责人沟通，问题得到解决并收到致歉。

胖东来星期四（6日）再度在抖音发文说：“关于‘红色内裤出现掉色、过敏以及部门人员的处理过程’事件，目前我们详细的调查、处理报告还未全部完成。但通过对本事件的了解和沟通，首先是因为我们管理中存在问题，同时处理客诉人员未按照公司标准和流程处理，以及对客诉的不重视造成的。已经对顾客的身体以及精神造成了很大的困扰和伤害！胖东来对此向顾客真诚地表达歉意！”